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Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 €
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CHAMP D’APPLICATION
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») ont pour objet de régir l’ensemble des relations contractuelles entre Vonderweid (ci-après « nous ») et les clients, âgés de plus de 18 ans et bénéficiant d’une pleine capacité juridique (ci-après « vous ») passant commande par le biais du site www.aloevonderweid.com (ci-après le »site »).
Les Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restrictions ni réserves à l’ensemble des ventes de produits figurant sur le site. La passation de commande par le biais du site implique votre acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente. A cet effet, vous confirmez accepter l’ensemble des Conditions Générales de Vente lorsque vous cochez la case « J’accepte ? Lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons ainsi à faire une lecture attentive des Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande effectuée. Les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande.
Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Il ne peut jamais et en aucun cas être présumé que nous ayons renoncé à nous prévaloir des présentes Conditions Générales de Vente.
VOTRE COMMANDE
La commande des produits que vous sélectionnez (ci-après les « produits ») se réalise selon le processus décrit ci-dessous :
Vous accédez au contenu de votre panier, comprenant les produits. Vous devez alors procéder à votre identification. A ce titre, vous vous engagez à nous fournir des informations exactes et fiables, nous permettant ainsi d’exécuter l’ensemble de nos obligations contractuelles. Notre responsabilité ne saurait être engagée dans l’hypothèse où les informations que vous avez fournies s’avéreraient fausses ou incomplètes. Dans ce contexte ou en cas de défaut de paiement ou de toute autre irrégularité sur votre compte, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et/ou de supprimer votre compte utilisateur. Votre identification peut être réalisée directement après la sélection des produits ou par le biais de votre compte utilisateur (ci-après le »Compte »). L’ouverture d’un Compte comprend la saisie de deux identifiants : une adresse de courrier électronique et le choix d’un mot de passe. Vos identifiants vous sont personnels et devront être tenus confidentiels. Vous pouvez accéder aux données personnelles que vous nous avez communiquées sur simple demande, conformément aux dispositions prévues à l’article Données Personnelles des Conditions Générales de Vente.
Une fois les produits sélectionnés et vos données d’identification renseignées, vous choisissez votre mode de paiement. Un récapitulatif de votre commande vous est présenté et envoyé par mail. Il reprend les informations relatives aux produits, aux prix et à l’adresse de livraison. Un numéro de commande vous est également attribué. Notez-le soigneusement ou imprime-le.
Une fois la commande validée, deux situations sont à distinguer : ● 1er cas : vous réglez par carte bancaire : la validation définitive de votre commande interviendra dès que l’autorisation bancaire de débit nous aura été donnée, Une confirmation définitive vous sera alors adressée, reprenant l’ensemble des éléments relatifs à votre commande. ● 2 ème cas vous réglez par PayPal : une confirmation de votre commande vous sera adressée après la validation de votre commande. La validation définitive de cette dernière interviendra cependant à compter de la réception et de la vérification du règlement par PayPal.
Votre facture vous sera adressée avec votre colis.
MODALITES DE PAIEMENT
Le site vous permet de régler votre commande en ligne par les cartes bancaire parmi le circuit du PayPal de manière sécurisée. Grâce aux solutions de paiement sécurisées adoptées en liaison avec nos PayPal, vos coordonnées de paiement sont échangées en mode crypté. Si vous préférez toutefois ne pas transmettre votre numéro de carte bancaire sur Internet, nous vous offrons la possibilité de payer avec la banque.
Les frais de port sont à votre charge et sont payables lors du paiement de la commande. Le montant de ces frais figure automatiquement dans votre panier et se trouve donc inclus dans le total à régler (voir ci-dessous § FRAIS DE PORT).
LA LIVRAISON
Nous nous engageons à faire le maximum pour que toute expédition d’article(s) commandé(s) par internet s’effectue dans les 72 heures (pour les commandes entièrement acquittées, passées du lundi au mercredi avant 11h00). Ce délai de 72 heures ne saurait cependant en aucun cas constituer un délai de rigueur et Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard de livraison.
Malgré tout le soin que nous apportons à la rapidité d’expédition des commandes et à la disponibilité des produits, il peut arriver qu’un produit commandé ne soit pas disponible en stock. En cas de rupture de stock nous nous réservons le droit de différer de quelques jours l’expédition de la marchandise, le temps du délai de réapprovisionnement. Si la rupture de stock est d’une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Les autres produits figurant sur votre commande vous seront expédiés à nos frais dès réception. Si le délai de 15 jours ouvrables ne pouvait être tenu,
MODALITES DE LIVRAISON
Les livraisons en France sont effectuées via le service « TNT ». Dans le but de faciliter la livraison, nous nous réservons le droit de communiquer votre numéro de téléphone à « TNT ». Si vous ne souhaitez pas qu’il soit transmis, merci de nous l’indiquer
Les délais de livraison ne sont mentionnés qu’à titre indicatif. Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur, les réclamations relatives à une éventuelle non conformité du produit livré par rapport à la commande passée ou au bordereau d’envoi, doivent être formulées par écrit dans les sept jours suivants la réception desdits produits.
Nonobstant la clause de réserve de propriété jusqu’à l’acquittement intégral du prix, les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Nos produits sont en état à l’expédition et « nous » « nous » dégageons de toute responsabilité en cas de casse au cours de l’acheminement postal.
FRAIS DE PORT
Pour les expéditions vers la France « nous » prenons à notre charge les frais d’expédition pour toute commande d’un montant minimum de 200,00€ relatives aux offres figurant sur « le site », (ce montant minimum s’entendant par commande et pour « une » adresse de destination) hors offres spécifiques destinées à la France, et hors codes promos ou codes avantages. La réduction se fait automatiquement dans le total de votre panier.
LE DELAI DE RETRACTATION
Conformément à la réglementation en vigueur, pour tout achat de Produit effectué sur le site, vous disposez d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception de la marchandise, vous permettant d’annuler totalement ou partiellement votre commande.
Afin de faciliter la gestion des retours produits et de nous assurer du transport des produits dans les meilleures conditions, les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble des accessoires et notices, être en bon état, et accompagnés de leur facture. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes invité à nous contacter par mail à l’adresse suivante <info@aloevonderweid.com> afin de nous avertir de votre volonté de retourner votre commande totalement ou partiellement. Nous vous indiquerons l’adresse de retour des produits, étant précisé que les frais de retour resteront à votre charge.
Conformément aux dispositions légales, vous serez remboursés des sommes versées (pas de frais de port), et ce dans le délai maximal de trente (30) jours à compter de la demande d’exercice de votre droit de rétractation. En cas de règlement initial par carte bancaire/PayPal vous serez recrédité de la somme directement sur votre carte bancaire /PayPal. En cas de règlement initial par la banque, nous nous rapprocherons de vous afin d’obtenir communication d’un relevé d’identité bancaire. Le virement sera alors effectué directement sur votre compte bancaire.
RESPONSABILITE
Bien que nous nous efforcions, au mieux de nos possibilités, d’améliorer constamment l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site www.aloevonderweid.com, des inexactitudes, imprécisions ou omissions peuvent se produire.
Vonderweid ne saurait être tenu pour responsable de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations présentées sur ce site. De même les photos sont présentées à titre purement indicatif et non contractuel. N’étant pas contractuelles, les photographies de nos produits ne sauraient engager la responsabilité de Vonderweid.
En cas de force majeure, Vonderweid ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, de même qu’en cas de perturbation ou grève partielle ou totale des services postaux ou des moyens de transport nous appelons votre attention sur le fait que les produits Vonderweid sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments.
Vonderweid ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus à la suite d’une utilisation conforme ou non aux conseils figurant sur le produit et sur son emballage. Les produits commercialisés par www.aloevonderweid.com sont conformes à la réglementation italienne. Pour les commandes hors de l’Italie, il vous appartient donc de vous informer auprès des autorités locales du pays concerné des éventuelles limitations d’importation et d’utilisation des produits commandés.
Vonderweid ne saurait être tenu pour responsable de l’achat d’un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation italienne.
RISQUES LIES A L’UTILISATION DE SUPPORTS INFORMATIQUES
L’acheteur déclare connaître et accepter les caractéristiques propres à l’utilisation des réseaux informatiques et de télécommunications. L’exclusion de la responsabilité de Vonderweid, s’étend à toute perte de données et/ou de transactions, à toute interruption d’activité ou dommages pécuniaires consécutifs à tout problème lié au contenu des sites internet, toute information ou courrier électronique transmis par les réseaux, tout usage détourné ou malveillant des données, textes, images ou informations de quelle que nature que ce soit, tout cas de force majeure ou d’évènement imprévisible, indépendants de la volonté de Vonderweid.
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DATES DE PEREMPTION
Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur nos produits. Chaque lot est identifié conformément à la réglementation en vigueur.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les conditions générales de vente sont soumises pour l’ensemble de leur stipulation à la loi italienne. Tous litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions italienne.
En cas de litige, une solution amiable sera au préalable recherchée. La recherche d’une solution amiable n’interrompt pas la garantie contractuelle mais interrompt les délais d’action dont vous bénéficiez.
Vous recevrez du contenu et des articles intéressants sur le monde de l’aloès et divers remèdes naturels, ainsi que des réductions et des offres exclusives pour nos produits.
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